Источником для поощрения являются денежные средства, полученные за счет штрафных санкций по удовлетворенным претензиям. Сумма премии распределяется ежеквартально в пределах 50% от взысканных с Поставщиков штрафных санкций. В структуре предприятия помимо ОТК имеется также и лаборатория технического контроля. В обязанности данного подразделения входят: проведение анализов и испытаний, необходимых для нормального технологического процесса, научно-исследовательских работ, направленных на совершенствование технологии производства и качества продукции. Проследим динамику брака и рекламаций на предприятии за последние 5 лет.
Таблица 2.2.4. Динамика брака и рекламаций на предприятии
Год |
Средний процент брака |
Общее количество предъявленных рекламаций |
2006 |
3,3 |
28 |
2007 |
3,3 |
32 |
2008 |
3,1 |
22 |
2009 |
2,6 |
18 |
2010 |
2,3 |
13 |
Таким образом, очевидно, что за последние 5 лет наблюдается существенной снижение, как брака, так и количества предъявленных предприятию рекламаций, что обусловлено как повышением эффективности деятельности служб технического контроля на предприятии, так и совершенствованием технологии, повышением технического уровня производства, улучшением организации производства и труда.
Основные недостатки в деятельности ОТК на предприятии:
контроль осуществляется не достаточно оперативно;
контроль качества материалов и комплектующих производится не всегда;
не четко разграничены полномочия и ответственность между работниками ОТК на предприятии.
Основные положительные стороны в работе ОТК:
использование высокоэффективных методов контроля качества;
наличие современных приборов, обеспечивающих эффективность контроля;
высокая квалификация работников ОТК.
На основе данных, представляемых отделом технического контроля, можно систематизировать виды брака, выявляемые в процессе производства и сдачи продукции.
Таблица 2.2.5. Выявленные виды брака за 2010 год, (кол-во случаев)
Вид брака |
I кв. |
II кв. |
III кв. |
IV кв. |
Всего |
% |
Отказ пневмоаппаратуры |
2 |
3 |
3 |
2 |
10 |
12,0 |
Вибрация в рулевом механизме |
4 |
6 |
6 |
4 |
20 |
24,1 |
Течь заднего моста |
4 |
5 |
7 |
6 |
22 |
26,5 |
Бракованные детали собственного изготовления |
3 |
2 |
3 |
2 |
10 |
12,0 |
Некачественная сборка |
2 |
2 |
2 |
3 |
9 |
10,8 |
Отказ электрооборудования |
3 |
3 |
4 |
2 |
12 |
14,6 |
ИТОГО: |
29 |
27 |
27 |
1983100 |
Управление персоналом предприятия делится на три главных направления: стратегическое, оперативное и обеспечение.
Наиболее ранним подходом к оценке стиля управления был взгляд, основанный на оценке личных качеств.